Le 7 septembre, l’ambiance était à la fête avec de nouveaux gagnants. « Moi, je ne croyais pas que j’allais toucher 2 millions aujourd’hui, mais parce que je crois à MTN, je suis un gagnant », s’est réjoui l’un des heureux bénéficiaires, visiblement ému. Un autre gagnant, qui a reçu la somme de 500 000 francs CFA, n’a pas caché sa gratitude : « Je suis juste un abonné MTN, je ne travaille pas à MTN, et pourtant aujourd’hui je repars avec cette somme. »

Pour participer, la démarche est simple : envoyer le mot OK au 800 par SMS, répondre correctement aux questions reçues, et espérer être tiré au sort. « Exactement, il ne gagne que celui qui joue », rappelle un responsable de MTN Congo, soulignant que la promotion Sépéla vise avant tout à fidéliser et récompenser les abonnés.

Mais Sépéla ne se limite pas aux quiz. Depuis le 25 juillet, la société a également relancé sa Battle Dance, une compétition nationale dédiée aux jeunes danseurs. Après les phases éliminatoires et les demi-finales, cinq troupes ont décroché leur ticket pour la grande finale prévue le 14 septembre.

« Sépéla Battle Dance est une plateforme qui met en avant les danseurs congolais, fait rayonner les talents en herbe et leur offre une scène nationale », explique l’un des organisateurs. Cette année, 29 groupes se sont inscrits, 19 ont été présélectionnés, et désormais les meilleurs se préparent à livrer le dernier spectacle.

En attendant l’épilogue annoncé pour le mois d’octobre, MTN Congo continue d’écrire une page festive avec Sépéla, une promotion qui mélange habilement divertissement, récompenses et valorisation de la jeunesse congolaise.

Désormais, plus question de garder le cash en poche pour régler ses courses ! Avec le lancement officiel de la deuxième édition de Sépéla Na Momo, MTN Congo entend dynamiser l’utilisation de son service Mobile Money tout en récompensant massivement ses abonnés.

Au programme : une cagnotte de 45 millions de francs CFA à distribuer, des voitures, des motos, des smartphones et plusieurs lots mis en jeu pour encourager aussi bien les commerçants que les clients à privilégier les paiements électroniques.

Pour espérer décrocher l’un de ces prix, la démarche est simple : pour les commerçants, il suffit d’accepter les règlements via Mobile Money en ouvrant un compte Momo Pay. À chaque transaction électronique validée, les chances de gagner augmentent. « Ne prenez plus le cash, optez pour Momo ! » martèle l’opérateur qui entend faire de la digitalisation des paiements une habitude au quotidien.

Les clients ne sont pas en reste : chaque achat de forfaits d’appel via Mobile Money ou en composant le *154*0# ou *105# donne également droit à une participation automatique. MTN Congo a même ajouté une branche spéciale, Sépéla Na Allo Allo, dédiée aux abonnés qui achètent régulièrement du crédit d’appel, ainsi qu’une animation baptisée Sépéla Na Battle Dance pour donner une touche festive à l’opération.

En pratique, la promotion prévoit 500 gagnants chaque semaine, chacun repartant avec un gain de 5 000 FCFA, soit 2,5 millions de francs distribués chaque semaine rien qu’en petites cagnottes. Une manière pour l’opérateur de renforcer la fidélité de ses utilisateurs tout en boostant le volume des transactions électroniques.

Accessible sur tout le territoire national, la deuxième édition de Sépéla Na Momo veut ainsi accompagner la période estivale avec des surprises pour tous. Les abonnés ont encore deux mois pour tenter leur chance et transformer leurs paiements mobiles en véritable jackpot.

C’est dans une ambiance empreinte de convivialité que s’est tenue, le 24 juillet à Brazzaville, la Journée de l’Engagement Client organisée par MTN Congo. L’événement a rassemblé plusieurs clients, partenaires et acteurs du secteur numérique venus échanger directement avec les responsables de l’opérateur télécom.

Dans son mot de bienvenue, le représentant du Directeur Général de MTN Congo a tenu à saluer la fidélité de ses abonnés et la présence de tous ceux qui ont fait le déplacement, ainsi que de ceux qui ont suivi l’événement à distance. Pour MTN, cette journée n’est pas un simple rituel commercial, mais une « journée qui place au cœur de notre activité le client », a-t-il souligné.

Sous le thème « Connectons-nous, nous vous entendons, nous vous voyons », l’accent a été mis sur trois axes forts :

• L’importance de l’écoute active pour mieux intégrer les préoccupations des clients dans l’amélioration continue des services,
• La volonté de rassurer les clients de la présence constante de MTN à leurs côtés,
• Et enfin, l’adoption en interne d’une posture d’ouverture et de disponibilité pour offrir un accompagnement de qualité.

« Nous avons concocté un programme avec le concours de toutes les directions, pour faire de cette journée un moment participatif, une journée d’écoute et de découverte de notre portefeuille de solutions », a insisté Kinvy Folly, avant d’inviter chacun à « rapporter ses problématiques » afin que celles-ci soient prises en compte.

Des échanges francs et directs

Illustration concrète de cette volonté d’écoute : Janick Baleckita, représentant de la société Smart Vision, a salué l’opportunité offerte par cette journée pour exposer des préoccupations pratiques.
« Nous avons soulevé le problème de lenteur dans l’acquisition des API pour les transactions sur les plateformes électroniques. Cette fois, nous avons pu échanger directement avec le responsable concerné et obtenir un contact pour un suivi personnalisé », a-t-il expliqué.

D’autres questions ont également été abordées, notamment la sécurité des transactions Mobile Money, les plaintes liées aux arnaques, l’évolution de la couverture 5G ou encore la nécessité de mieux informer les clients sur les changements tarifaires.
« Sur 10, je donne 7 à notre relation actuelle. Mais avec les engagements pris, on espère que ça ira encore plus loin », a conclu Janick Baleckita, plutôt confiant pour la suite.

Pour MTN Congo, l’objectif de cette journée est clair, réaffirmer son engagement à construire une relation durable et transparente avec ses abonnés. Dans son introduction, le maître de cérémonie a rappelé que « l’engagement client est la pierre angulaire de notre succès mutuel ».

En plaçant l’empathie, la confiance et la co-construction au cœur de sa démarche, l’opérateur entend renforcer la fidélité de sa clientèle et consolider sa place de leader sur le marché congolais des télécommunications.

Bien que décalée au 5 juillet, la célébration visait à rendre hommage au 30 juin 1960, jour de l’indépendance de la RDC. Selon les organisateurs, cette date a été choisie non pas pour sa valeur historique, mais pour sa convenance, permettant à un plus grand nombre de participants de se réunir dans une ambiance conviviale, festive et solidaire.

Au programme : match de football amical entre les sélections de la RDC et de la communauté malienne du Congo, démonstrations de Nzango, défilés de mode, et surtout, une campagne de dépistage gratuit contre les maladies non transmissibles telles que l’hypertension artérielle et le diabète. Ce volet sanitaire a été enrichi par une action de dépistage parasitaire systématique, avec la distribution de traitements vermifuges à tous les participants.

« C’est une manière de célébrer notre histoire tout en prenant soin de notre santé. Nous voulons faire de cette fête un moment de partage, de sensibilisation et de prévention », a déclaré un représentant de MTN Communauté.

L’événement a rassemblé des membres de la communauté RDC, mais aussi d’autres diasporas, dans un esprit de vivre-ensemble. Pour MTN Congo, cette action s’inscrit pleinement dans sa responsabilité sociétale d’entreprise (RSE), visant à rapprocher la marque de ses abonnés et à encourager des pratiques favorables au bien-être collectif.

Un exemple de célébration citoyenne, alliant mémoire nationale, solidarité régionale et promotion de la santé publique.

Les autorités municipales et sanitaires présentes n’ont pas manqué d’exprimer leur satisfaction face à ce geste à fort impact. Ils ont rappelé les nombreuses difficultés que traverse le système de santé local, souvent confronté à un manque d’infrastructures, de matériel et de personnel suffisant.

« Ce type d’investissement contribue de manière significative à l’amélioration de l’offre de soins dans notre district sanitaire », a souligné un responsable de l’hôpital.

Sur le terrain, les bénéficiaires n’ont pas caché leur reconnaissance. Pour eux, la construction de cette unité représente une avancée pour l’accès aux soins dans une région enclavée où chaque amélioration sanitaire est vitale.

Depuis sa création, la fondation MTN-CONGO agit dans plusieurs domaines : la santé, l’éducation, l’entrepreneuriat, l’agriculture et l’environnement. L’étape de Ouesso vient ainsi clore l’édition 2025 du programme « 21 Days of Y’ello Care », dans un esprit de solidarité et de proximité avec les populations.